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■什么是EAP?
·EAP是“員工幫助計劃”(Employee Assistance Program)的英文縮寫
·EAP是一套干預計劃,用以預防和解決可能影響員工績效的工作和個人問題
·EAP是企業為員工購買、員工免費享用的心理健康福利
■從組織的角度來講:
·EAP是一個心理服務系統,可以更好地了解和滿足員工的心理健康需求
·是人力資源部門的有力助手,管理層更好的與績效不好的員工打交道的有效工具
·協助組織處理各種?;捅涓鍤錄ɡ脛?、裁員、機構重組等)
·對管理層提供咨詢和輔導
■從員工的角度來講:
·EAP是設法解決個人困擾的一個新的途徑
·EAP是自愿、免費、保密、專業的心理咨詢服務
·EAP可以解決情緒、壓力、職場問題、婚姻家庭、親子教育等影響績效的個人問題
·在EAP核心服務的基礎上還在發展更多服務,如醫療、法律、財務等專業咨詢服務

     

  企業購買EAP后,將可以從個人層面和組織層面獲得全方位的服務:
■組織層面
  企業可以就有困擾員工的管理隨時咨詢EAP咨詢師;可以就組織中的行為風險管理問題咨詢EAP的行為專家;企業在遇到?;錄?,比如員工死亡、事故、機構變動時,EAP將組織專家及時進行干預,幫助企業盡快恢復正常運作;企業還將通過季度報告,更好了解員工的困擾,得到組織調整的建議和幫助。
■員工層面
  企業只要為每個員工每年支付一筆固定的不高的年費,員工就可以在需要幫助時,通過撥打24小時的熱線電話,得到專業心理咨詢師的評估、一定次數的心理咨詢服務。必要時也可能被轉介到其他心理服務機構,但EAP咨詢師將會跟進轉介后的情況,并提供需要的支持。

     

  EAP可以為企業員工提供完善的員工福利保障,增強人才的滿意度和歸屬感。

  處理那些會對工作業績產生影響的工作、個人問題及挑戰;

  提高生產力和工作效率;

  減少工作事故;

  降低缺勤率和員工周轉率;

  提升員工間的合作關系;

  管理意外事件的風險;

  吸引及留住員工;

  減少員工抱怨;

  幫助解決成癮問題;

  提高員工士氣和積極性;

  為業績分析和改進提供管理工具;

  證明對員工的關心態度;

  幫助直線經理確認和解決員工的問題。

     

一:問卷及訪談:EAP在初期的調研中是不可以使用心理量表評估員工和工作人員的心理狀況的,更不可以建立建心理檔案,但是可以通過專業的訪談和問卷分析導致問題產生的原因.
二:EAP宣傳:也叫EAP促進。利用印刷資料、網絡、講座等多種形式樹立員工對EAP的了解和正確認識,鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助。
三:EAP培訓:通過專業EAP人員的培訓,是使得企業或組織內部各與EAP服務相關崗位的人士,了解并學會使用EAP。
四:EAP服務:包含針對組織的EA服務和針對個人的EA服務??梢醞üぷ鞒∷】抵逗圖寄艿吶嘌?,以及對于受心理問題困擾的員工,提供個人咨詢、電話熱線咨詢、電子郵件咨詢、團體輔導等形式多樣的服務,充分解決困擾員工的心理問題。但這一切的服務一定要秉承EAP的基本理念和核心功能。
五:效果評估:在項目進行和結束時,分別提供階段性評估和總體評估報告,幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施效果,也為改善和提高服務質量提供依據。
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